Россия стала рекордсменом по очередям

Россия побила очередной рекорд: отечественные очереди оказались самыми длинными и вялотекущими во всей Европе. В среднем по статистике россиянин дожидается, когда его обслужат, по 27 минут.

На первое место по очередям Россию поставили специалисты Ассоциации поставщиков услуг, которые провели исследование с использованием технологии Mystery Shopping. В ходе эксперимента так называемые "тайные покупатели" побывали в различных учреждениях 18 стран Европы. В список мест, привлекших внимание статистов, попали магазины, банки, почтовые отделения и аптеки.

В результате был составлен список самых неблагополучных в плане времени, которые люди проводят в очередях, стран. На первом месте в этом рейтинге оказалась Россия, где люди простаивают в одной очереди в среднем по 27 минут. На втором месте оказалась Италия, граждане которой ждут обслуживания по 14 минут. Наименее затруднительными для людей стали очереди в Швеции: там люди проводят в ожидании лишь по две минуты, пишет сайт газеты "Труд".

При этом больше всего времени, по данным исследователей, россияне проводят в очередях, которые собираются в почтовых отделениях. В частности, в одной из них клиентам пришлось ждать обслуживания без малого два часа.

Еще одним рекордсменом стала очередь в греческом банке, где собралось сразу 72 человека, однако им пришлось провести в ожидании лишь полтора часа. Самая медленная очередь была зафиксирована в Италии. Там специалисты почтового отделения обслуживали 34 граждан целых два часа.

Как сообщает GZT.Ru, длина средней очереди в Европе не превышает 4,4 человека, тогда как в России она измеряется примерно семью посетителями. При этом лидером по очередям в Европе стали банки, где люди проводят по 19,5 минут, почтовые отделения - 19,3 минут и торговые центры - 10,8 минут. Менее всего людям приходится ждать своей очереди на остановках общественного транспорта и в магазинах, торгующих алкоголем.

В России же лидером по очередям стали государственные и муниципальные учреждения, а также поликлиники, паспортные столы, ЖЭКи и почта. За ними следуют банки и продовольственные магазины. "У нас люди готовы стоять в очередях. Поэтому руководство магазинов не требует от персонала большего. Пока у потребителя зачастую нет альтернативы: он не может, увидев длинную очередь, бросить тележку и пойти в другой магазин. Нам только кажется, что магазинов у нас стало много", - объяснил сложившуюся ситуацию представитель Retail Training Group Дмитрий Левицкий.

СОЧИ 24

Источник: Дни.ру

---

Депутаты предложили вернуть имперский флагНазваны недобросовестные застройщики Краснодарского краяКиев выдвинул ультиматум ДонецкуВодозабор на реке Бешенка готов на 70 процентовРейтинг Обамы упал до рекордного минимумаТолоконникова защищает зеков ради пиараПод санкции США попали Сечин и КозакВ Грузии вербуют наемников для УкраиныУкраина перекрыла подачу воды в КрымДесятки тысяч армян вернутся в КрымУкраина сохраняет русский языкСаакашвили допросят по десяти деламКим Чен Ын показал младшую сестру