Россияне теряют в очередях миллиарды

Россияне стоят в очередях к чиновникам около часа, теряя при этом в совокупности от 1,5-1,9 миллиарда рублей в год. Таковы выводы исследования, проведенного Минэкономразвития. К 2014 году предполагается сократить "томительное" ожидание до 15 минут.

В опросе ведомства, проведенном, чтобы выяснить, насколько довольно население госуслугами, приняли участие свыше четырех тысяч человек из 20 регионов. Почти 75% респондентов оценили качество услуг как "очень хорошее" или "скорее хорошее". Больше всего гражданам нравятся ЗАГСы (92,1% положительных отзывов) и ФМС (81,2%). Меньше всего – ГИБДД (68,3%) и органы занятости (60,9%).

Главной проблемой респонденты назвали очереди. На это указало 45% опрошенных. В 2011 году люди проводили в очередях около 51 минуты. Минэкономразвития установило: ждать оказания самых популярных услуг (получение российского и заграничного паспортов, а также прав, постановка автомобиля на учет в ГИБДД) приходится 59,6 минуты.

Ожидание в очередях (по четырем услугам) стоило людям полтора миллиарда рублей. Именно столько они могли бы заработать за это время (при среднем доходе в 18 500 рублей). Дороже всего обошлись очереди в ГИБДД – 1,3 миллиарда рублей. Автомобилисты ждали в среднем по два с половиной часа. В пересчете на одного человека потери составили 65 рублей в год. Чем выше доход, тем дороже ожидание: при зарплате в 60 000 рублей час очереди обойдется в 85 рублей в год, пишет сайт газеты "Ведомости".

Аналогичное исследование в 2011 году проводил Институт государственного и муниципального управления ВШЭ: пять услуг – получение двух видов паспортов, регистрация по месту жительства, постановка автомобиля на учет в ГИБДД и техосмотр – в 2010 году обошлись населению в 1,9 миллиарда рублей.

Директор департамента Минэкономразвития Алексей Херсонцев отметил, что закон предусматривает административную ответственность госслужащих за нарушение стандартов предоставления услуг. "Можно обратиться в ведомство с требованием привлечь к ответственности нарушителя. В каждом госоргане есть человек, который отвечает за рассмотрение всех жалоб. Если он прикрывает сотрудника, есть возможность обратиться в прокуратуру, тогда размер штрафа увеличится в десять раз – до 30 тысяч рублей", – приводит его словаРИА Новости.

По плану Минэкономразвития к 2014 году среднее время ожидания должно сократиться до 15 минут. Качество услуг должно повышаться за счет единого портала госуслуг, улучшения межведомственного взаимодействия и предоставления услуг в электронном виде. Об этом также заявил Алексей Херсонцев.

СОЧИ 24

Источник: Дни.ру

---

Депутаты предложили вернуть имперский флагНазваны недобросовестные застройщики Краснодарского краяКиев выдвинул ультиматум ДонецкуВодозабор на реке Бешенка готов на 70 процентовРейтинг Обамы упал до рекордного минимумаТолоконникова защищает зеков ради пиараПод санкции США попали Сечин и КозакВ Грузии вербуют наемников для УкраиныУкраина перекрыла подачу воды в КрымДесятки тысяч армян вернутся в КрымУкраина сохраняет русский языкСаакашвили допросят по десяти деламКим Чен Ын показал младшую сестру