Правила войны с коллекторами

Представители интересов банков часто ведут себя вызывающе и нагло, пренебрегая культурой общения: звонят должникам, их родственникам и знакомым в любое время дня и ночи, оставляют порочащие надписи в подъездах жилых домов, портят автомобили, входные двери и другое имущество заемщиков. Иногда дело доходит до прямых угроз жизни и здоровью: коллекторы обещают расправиться с должниками, и в случае отказа от выплат по кредитам, грозятся "закатать их в цемент" или "вырвать зубы".

К сожалению, из-за юридической безграмотности люди считают коллекторов сотрудниками банков, у которых есть право требовать погашения задолженность по кредитным обязательствам. Но на самом деле, взыскать долг на законных основаниях могут только сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов и только по вступившему в силу решению суда. Так как же бороться с беспределом и как вести себя в подобных ситуациях? Коррестонденты Дней.Ру задали эти вопросы юристам.

По мнению экспертов, фирмы, которые специализируются на выбивании долгов, пользуются тем, что в России отсутствуют правовые основы так называемой коллекторской деятельности. Ни кредитор, ни его представители, не вправе прибегать к самоуправным средствам для взыскания долга, вне зависимости от обстоятельств возникновения задолженности.

Тогда как в иностранных юрисдикциях существуют специальные законы, ограничивающие права коллекторов, в России лишь действует закон о потребительском кредитовании, согласно которому общение коллекторов с должником ограничено определенным временем: с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов – в выходные и праздничные дни. И на этом – все.

По сути деятельность коллекторов в настоящее время никак не урегулирована. "И если некоторые из используемых ими методов могут лишь нервировать и портить настроение, то часть действий вполне подходит под составы уголовных преступлений. За вымогательства, самоуправство, угрозы жизни и здоровью, причинение вреда имуществу и иные деяния Уголовным Кодексом РФ предусмотрена серьезная ответственность", – рассказал Дням.Ру управляющий партнер адвокатского бюро "ЕМПП" Сергей Егоров.

Помимо всего прочего коллекторы обязаны соблюдать конфиденциальность, то есть не допускать распространение сведений о должнике и его задолженности перед третьими лицами. "За раскрытие банковской тайны родственникам или соседям, коллектора могут привлечь к административной ответственности по статье 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Жаловаться на "грязные приемы" коллекторов, которые звонят родственникам должника или расклеивают листовки в подъезде жилого дома с информацией о нем, необходимо в районную прокуратуру субъекта, где проживает должник, – подчеркнул адвокат юридической компании "Беспалов и Пельман" Тимур Беспалов. – А в борьбе "с битами и паяльниками" я советую первым делом обращаться с письменным заявлением в органы полиции по месту жительства. Уголовная ответственность за угрозу причинения вреда жизни и здоровью граждан предусмотрена статьей 119 УК РФ".

"Если вам угрожают, распускают руки, прибегают к очевидно незаконным способам понуждения возврата долга – сразу же пишите заявление в правоохранительные органы, описывайте в нем все обстоятельства неправомерных действий и указывайте телефоны, внешние приметы и любые данные вымогателей. Если коллекторы ломятся к вам в квартиру, незамедлительно вызывайте наряд полиции", – посоветовал Егоров.

Обнаружили, что коллекторы испортили ваше имущество (подожгли или разрисовали дверь в квартиру, поцарапали автомобиль) – сразу же вызывайте участкового и фиксируйте причиненный ущерб! В письменном заявлении потребуйте снять данные с камер наружного наблюдения, установленных около подъезда. Если ранее вам поступали угрозы на сотовый телефон, будет не лишним указать номера, с которых вам звонили или присылали смс. Грамотно зафиксировав факт порчи имущества, в последствии через суд можно взыскать понесенный ущерб с коллекторского агентства или с лица, причинившего вам ущерб.

Наверняка каждый заемщик понимает, что даже возбуждение уголовного дела в отношении коллектора не освобождает его от погашения долга. "Кроме того, коллектор является профессионалом: он многократно сталкивался с ситуацией уклонения должника от погашения долга, а вы – впервые. Поэтому, при совершении коллектором каких-либо противоправных действий, привлечь его к уголовной ответственности будет довольно трудно, – считает адвокат Александр Демьянчук. – Доказать причастность представителя коллекторского агентства к распространению угроз в ваш адрес, к порче или уничтожению вашего имущества, крайне сложно".

Сложно, но можно. Итак, если вас начали беспокоить коллекторы, первое, что необходимо сделать – связаться со своим банком и прояснить вопрос о возможной передаче или переуступки права требования (долга). "Если вы точно знаете, что не подписывали никаких дополнительных договоров и соглашений, а в банке вам предъявляют такие документы – смело обращайтесь в прокуратуру или в отдел по борьбе с экономическими преступлениями", – говорит юрист Яна Гостеева.

На будущее запаситесь диктофоном, и при общении с коллекторами настойчиво попросите их представиться. Если в ваш адрес начнут поступать какие-либо угрозы – фиксируйте в записной книжке номера, с которых вам звонят, сохраняйте смс-сообщения. "Наличие у вас материального носителя с угрозами коллекторов и их номера телефонов – это основание для подачи заявления в правоохранительные органы и возбуждения дела в отношении лица, совершившего данное правонарушение", – советует адвокат юридической компании SSG group Александр Беленко. И помните главное – коллектор в курсе, какие из его действий выходят за рамки закона, поэтому если вы будете обращать внимание уполномоченных органов на каждое из них, он будет вынужден вернуться в правовое поле или вовсе потеряет к вам интерес. А ваше бездействие и страх, – та благоприятная среда, которая питает коллектурскую деятельность.

Если правоохранительные органы отказывают в возбуждении дела против угрожавших вам коллекторов, не стоит пускать ситуацию на самотек. Любое постановление об отказе можно обжаловать в вышестоящих инстанциях (в прокуратуре).

В жалобе нужно указать, что органы полиции бездействуют, не принимают необходимые меры, направленные на проведение проверки и выяснение всех обстоятельств инцидента. А также отметить, что заявитель просил в установленном законом порядке рассмотреть вопрос о наличии в действиях так называемых коллекторов признаков состава преступлений, предусмотренных УК РФ, однако органы полиции ограничились объяснениями коллекторов и вынесли преждевременное постановление об отказе. В некоторых подобных случаях действия полиции можно считать незаконными и необоснованными.

"Получив такую жалобу органы прокуратуры принимают меры прокурорского реагирования, отменяют постановление и направляют материал в органы полиции для проведения полной надлежащей проверки в порядке ст. 141-145 УПК РФ. Дополнительно, предлагаю обратиться с заявлением на имя руководителя территориального подразделения органов полиции с просьбой провести служебную проверку в отношении лица, вынесшего незаконное постановление и дать правовую оценку действиям последнего", – подчеркнул адвокат Коллегии адвокатов города Москвы "Барщевский и Партнеры" Шамиль Шихшаидов.

А вообще, самым лучшим средством разрешения споров с коллекторами, конечно же, является полное погашение своего долга, причем и это не единственный способ. "Сейчас набирает популярность услуга выкупа долга по кредиту у банка с большой скидкой и перепродажа его должнику. Это позволяет законным образом избавиться от долгов, заплатив всего 5-30% общей стоимости кредита", – рассказал Дням.Ру генеральный директор компании "Кредитный Айболит" Павел Анисимов. Этот вариант возможен только при согласии банка, подходит лишь для просроченной задолженности сроком более года и не восстанавливает положительную кредитную историю. Также возможно присоединение просроченного долга по потребительскому кредиту к ипотеке (по ставке жилищного кредита) и объединение нескольких проблемных кредитов в один на базе банка, который предложит оптимальные условия.

СОЧИ 24

Источник: Дни.ру

---

Депутаты предложили вернуть имперский флагНазваны недобросовестные застройщики Краснодарского краяКиев выдвинул ультиматум ДонецкуВодозабор на реке Бешенка готов на 70 процентовРейтинг Обамы упал до рекордного минимумаТолоконникова защищает зеков ради пиараПод санкции США попали Сечин и КозакВ Грузии вербуют наемников для УкраиныУкраина перекрыла подачу воды в КрымДесятки тысяч армян вернутся в КрымУкраина сохраняет русский языкСаакашвили допросят по десяти деламКим Чен Ын показал младшую сестру