"Правильные" и "неправильные" менеджеры

Не существует идеальных рецептов, позволяющих управлять компанией. Но есть правила и решения, которые позволяют хотя бы не навредить фирме. Это относится и к менеджерам, которые возглавляют корпорации, ведь именно от них зависит благосостояние компании.
"Образование, ставящее целью создать руководителя, одинаково успешного во всех функциях и ролях, которые принято считать составляющими "хорошего менеджмента" – бессмысленно. "Эталонный менеджер" – это абстракция, не имеющая никакого отношения к реальному человеку", – уверен один из самых известных бизнес-специалистов современности, бывший преподаватель школы менеджмента Калифорнийского, Стэнфордского и Иерусалимского университетов Ицхак Адизес.

В своей книге "Как преодолеть кризисы менеджмента" консультант Bank of America, Coca-Cola Bottling, IBM-Бразилия рассказывает о том, как не оказаться в ситуации, когда уже поздно принимать меры, чтобы сохранить компанию. Дни.Ру публикуют конспект книги, изданной "Манн, Иванов и Фербер".

Точка отсчета
Управление – это сложнее, чем кажется. С этим согласится любой менеджер, который проделал немалый путь профессионального развития и уже столкнулся с основными кризисами менеджмента.
Ицхак Адизес делится своей методикой, которая позволяет упростить коммуникации внутри компании, быстрее решать проблемы, снизить текучесть кадров и улучшить микроклимат в коллективе.
Вопреки расхожему мнению, будто успех организации зависит от руководителя, Адизис утверждает – ни один человек не может быть идеальным "книжным" руководителем, а игнорирование этого факта приводит к потере производительности и падению прибылей компании.
Менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы надеяться, что один человек сможет одинаково успешно исполнять все управленческие роли. Каждая роль требует особого стиля – определенного поведения в однотипных ситуациях. И эти роли часто противоречат друг другу. Поэтому человек может играть каждую из этих ролей в разные моменты, но никогда не сможет играть их все одновременно.

Проблемы менеджмента – в людях
Проблемы менеджмента организаций всегда кроются в людях, а точнее – в их неспособности выполнять возложенные на них роли. Адизес развил эту мысль и предложил свою топологию ролей менеджеров в организации:
P – Производитель результатов (Producing results) – менеджер, который хорошо и с драйвом выполняет свои прямые обязанности (независимо от предметной области, будь то маркетинг, инженерное дело или продажи), он лучше других способен достигать результатов и работать на результат.
A – Администратор (Administrator) – менеджер, который планирует, координирует, следит и контролирует исполнение поставленных задач, хорошо управляет персоналом и проектами.
Е – Предприниматель (Entrepreneur) – менеджер-предприниматель, который инициирует процессы, находится в творческом поиске, придумывает и изобретает, способен находить пути для развития компании и получения прибыли.
I – Интегратор (Intergrator) – менеджер, который объединяет процессы, чтобы команда работала слаженно, умеет эффективно реализовывать идеи.
Не существует менеджеров, у которых одинаково сильно были бы развиты все четыре роли. Менеджмент – это командная игра. Каждый игрок обладает своим набором качеств. Вместе они – сбалансированное руководство.

Неправильные стили менеджмента
Однако, когда менеджер игнорирует и совершенно не выполняет
одну из четырех управленческих ролей (P, A, E или I), формируется неправильный стиль менеджмента.
Существуют пять кардинально неправильных стилей менеджмента, но именно они наиболее распространены. Каждый из стилей подразумевает, что у менеджера ярко выражена одна управленческая роль, и при этом совершенно отсутствуют остальные.
Адизес приводит следующую классификацию:
Одинокий рейнджер
Узнать одинокого рейнджера очень легко: он всегда завален работой, а его подчиненные выполняют роль мальчиков на побегушках. Он не развивает их и ничего не делегирует. Все дело в том, что одинокий рейнджер абсолютно уверен – только он может добиться результата!
Рецепт успеха одинокого рейнджера – упорный труд и слепая преданность. И все бы ничего, но рано или поздно "внутренний двигатель" одинокого рейнджера перегорает, и он выходит из строя, оставляя компании бестолковый и необученный персонал.
Но даже если одинокий рейнджер продолжает давать результат, кризис все равно неминуем. Ведь из-за постоянных завалов, компания не видит путей и направлений дальнейшего развития.

Бюрократ
Если вы позвоните в компанию с проблемой, а вам скажут, что ничего не могут поделать, так как не позволяют правила, знайте – такой компанией управляет Бюрократ. Для Бюрократа самое главное – чтобы не нарушались правила, остальное – побочно.
Более того, Бюрократ абсолютно не ориентирован на достижение целей. Самое страшное для Бюрократа – перемены. Бюрократу важна стабильность и определенность, что приводит к тому, что в компании подавляются любые инициативы и идеи, а персонал превращается в пассивный винтик ржавеющего механизма.
Поджигатель
Поджигатель – стиль управления, при котором предпринимательская функция подавляет и вытесняет остальные менеджерские роли. А это означает, что компанию будет рвать на части от массы направлений и идей, которые нужно было реализовать уже вчера. Для Поджигателя важнее всего, чтобы в компании каждый сотрудник был чем-то занят. Хотя зачастую сотрудник не занят ничем, так как не понимает, за что хвататься. Планы, задачи, мотивация могут меняться ежедневно. И попробуйте только возразить Поджигателю – мигом можете оказаться на улице. Такому менеджеру нужны подчиненные-фанаты, аплодирующие каждой идее своего начальника. Так как большинство задач не доводиться до конца, компания под ведомством Поджигателя рано или поздно сталкивается с серьезными проблемами.

Суперпоследователь
Самое важное для Суперпоследователя – отсутствие конфликтов в компании. У Суперпоследователя нет ни идей, ни целей. Он не приемлет конкретную систему, ведь найдутся недовольные, и нужно будет искать компромисс.
Большую часть времени Суперпоследователь тратит на собрания и обсуждения, боясь взять на себя инициативу и принять решение. А также на выслушивание жалоб и решение проблем коллектива. Компания будет хоть как-то двигаться вперед до тех пор, пока большинство сотрудников будет все устраивать. Но, как только, большинство будет против чего-то или не получит желаемого, крах компании неизбежен!
Мертвый пень
Мертвый пень – последний стиль неправильного менеджмента. Это псевдо-менеджеры, которые не достигли успеха в управлении и у которых не развита ни одна управленческая роль. Мертвые пни – достаточно распространенное явление. Ими часто становятся перегоревшие Одинокие рейнджеры и Суперпоследователи. А также те люди, которые попали на работу благодаря связям или кумовству. Мертвый пень подобно яду медленно отравляет компанию и ведет к ее гибели.
Попробуйте проанализировать роли тех, кто входит в вашу команду, и, может быть, это даст ключ к решению конфликтов

Каким на самом деле должен быть менеджер?
Чтобы понять, как преодолеть кризисы менеджмента, нужно осознать, каким на самом деле должен быть менеджер. Хороший руководитель не в состоянии сосредоточить в себе все навыки и качества, которые должны быть присущи хорошему управлению.
Однако для успешной работы в команде менеджер обязательно должен обладать рядом важных качеств.
Во-первых, менеджер может выполнять все четыре управленческие роли, хотя и не одинаково силен во всех. Как минимум одна такая роль удается ему отлично, все остальные он выполняет удовлетворительно. Он знает собственные сильные и слабые стороны. Чтобы успешно управлять, мы должны хорошо знать самих себя.
Менеджер поддерживает контакт с окружающими. Он прислушивается к критике. У него сбалансированный взгляд на самого себя. Он реализует и принимает свои сильные и слабые стороны.

Он может оценить и признать отличную работу других, даже в тех ролях, которые ему не очень удаются. Менеджер принимает мнение других в тех вопросах, где оно может быть более глубоким, чем его собственное.
Он умеет разрешать конфликты, которые неизбежно возникают, когда люди с разными потребностями и стилями оказываются в одной управленческой команде. Наконец, он создает вокруг себя положительную творческую среду.

Уроки, которые нужно запомнить
Подводя итоги, Адизис дает несколько главных уроков:
А) Будьте чаще одиноким рейнджером, но не увлекайтесь ни
одной из ролей, в которой может и должен выступать менеджер.
Б) Планирование может вам не нравиться, отнимать у вас время или встречать сопротивление со стороны команды, но
оно – "необходимое зло".
В) Неправильный менеджер – это тот, который не умеет
"вжиться" в каждую из основных ролей, а просто предпочитает работать по одному из основных сценариев.
Г) Хороший руководитель – всегда гармоничная личность. Работайте над собой, чтобы стать гармоничной личностью.
Д) Не спешите тратить все деньги на шикарный офис или покупку компьютерного ПО для менеджмента качества и контроля всех операций. Сначала вложите деньги в формирование процессов и процедур, а не инфраструктуры, которая станет их в дальнейшем обслуживать.

СОЧИ 24

Источник: Дни.ру

---

Депутаты предложили вернуть имперский флагНазваны недобросовестные застройщики Краснодарского краяКиев выдвинул ультиматум ДонецкуВодозабор на реке Бешенка готов на 70 процентовРейтинг Обамы упал до рекордного минимумаТолоконникова защищает зеков ради пиараПод санкции США попали Сечин и КозакВ Грузии вербуют наемников для УкраиныУкраина перекрыла подачу воды в КрымДесятки тысяч армян вернутся в КрымУкраина сохраняет русский языкСаакашвили допросят по десяти деламКим Чен Ын показал младшую сестру