С карт клиентов Сбербанка пропали деньги

Некоторые клиенты Сбербанка в период новогодних праздников лишились части средств со своих пластиковых карт. Представители банка объяснили это техническим сбоем и заверили, что деньги были потом возвращены.

"Совершенно непонятно: я не снимал, но куда-то ушли 27 тысяч - сумма приличная, тем более перед Новым годом, и захотелось узнать, куда такая сумма делась", - приводят "Вести.Ru" слова одного из пострадавших. Клиент рассказал, что по телефону ему ничего выяснить не удалось, поэтому пришлось ехать в офис и составлять официальную претензию. На переговоры и объяснения ушел практически целый день.

"Сказали – да, действительно так, операция была случайно проведена и у вас списали деньги на какой-то промежуточный счет, - заявил клиент. - Сказали, мол, вы не волнуйтесь, все вернем. Действительно, потом вернули".

Другой клиент объявил, что также лишился более чем 20 тысяч рублей. Этот случай в Сбербанке объяснили ошибкой банка-партнера. "Смотрите, это банк "Ураслиб" списывает повторную сумму, такая проблема есть у наших технологов, они выясняют все в "Уралсибе". Ожидайте в течение семи дней, потом проверьте баланс - деньги должны вернуться на карту. Если не вернулись вдруг, то подавайте заявление о спорной операции в отделение Сбербанка", - указали в call-центре, подтвердив, что это не единичный случай.

Владельцам карт пришлось потратить несколько дней на общение с сотрудниками банка. После длительных телефонных переговоров с различными операторами call-центра клиенты были вынуждены лично отправляться в отделения Сбербанка. В результате всех этих действий деньги удалось вернуть. Представители компании пока не смогли дать официальных объяснений по поводу проблем, возникших в новогодний период.

СОЧИ 24

Источник: Дни.ру

---

Депутаты предложили вернуть имперский флагНазваны недобросовестные застройщики Краснодарского краяКиев выдвинул ультиматум ДонецкуВодозабор на реке Бешенка готов на 70 процентовРейтинг Обамы упал до рекордного минимумаТолоконникова защищает зеков ради пиараПод санкции США попали Сечин и КозакВ Грузии вербуют наемников для УкраиныУкраина перекрыла подачу воды в КрымДесятки тысяч армян вернутся в КрымУкраина сохраняет русский языкСаакашвили допросят по десяти деламКим Чен Ын показал младшую сестру